みなさん、Windowsアップデート適用してますか？
私はアップデート通知がきているようであればマメに適用しています。
そんなわけで、昨日、いつものようにアップデートを適用して眠りにつきました。
朝起きて画面を見ると・・・
お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります！
実際は！はついていません・・・（汗
という文字とエラーコード 0xc000000f などが表示されておりました。
そして背景は有名なブルースクリーンです。
まずは復旧方法を色々調べてみました。
ちなみに使用OSは Windows10 Pro x64 です。
（無償アップデートで7 Proからアップデートしたものです）
対応①・・・スタートアップ修復を試みる
1.WindowsのインストールDVDを挿入
2.DVDを読み込ませる
- PC起動直後（メーカーロゴが表示されるあたり）にF6キーを押すと、優先的に読み込むもの（システムドライブ、DVD、USBなど）が選択できるので、DVDドライブを選択して最初に読み込ませます。（上記の方法以外にも、BIOSの設定でDVDドライブを最初に読み込むように設定することもできます。）
3.スタートアップを修復する
- DVD読み込みに成功すると、Windowsをインストールするという選択の他に、左下にメニューが出ていますので、それをクリック→トラブルシューティング→スタートアップ修復まで進み修復を試みます。
しかし・・・
修復に失敗しました
3回程度試しましたがやはりダメでした。。。残念。
※ここで最初にシステムドライブを読み込んでしまうと同様のエラーになってしまします。
※F6キーとありますが、環境により異なる可能性があります。
対応②・・・コマンドプロンプトを使用して修復
1. コマンドプロンプト選択画面まで進む
- ①の方法でスタートアップ修復が選択できる画面まで進みますその後、「コマンドプロンプト」を選択します。
2.コマンドラインに入力
- コマンドプロンプトが立ち上がったら下記を1つずつ入力して実行してみましょう。
Bootrec /FixMbr
Bootrec /FixBoot
Bootrec /rebuildbcd
- 実行したらexitと入力してコマンドプロンプトを終了します。
私の場合、上記を試してみたところ「正常終了しました」と表示されたものの、やはり状況は変わりませんでした。。。（泣
■その後の話・・・
そんなわけで、上記を2つほど試みましたが、うまくいきませんでしたので、仕方なくクリーンインストールすることにしました。
しかし、更新プログラムを適用して起動できなくなるなんて・・・恐ろしすぎるw
以前USBメモリにWindowsのインストールプログラムを作っていたので、これを実行し、難なくWin10をインストール完了！
その後、ドライバを入れていきます。
ここで、Windowsのライセンス認証をしていなかったことに気づき、プロダクトキーを入力するも・・・認証に失敗w
ライセンス認証に関するトラブルシューティングなどを試すも状況は変わりません。
マイクロソフトに電話しようと思いましたが、電話だと面倒だし、手がふさがってしまうのでどうしようかと考えていたところ・・・ありましたwチャットサポート、
今日は待ち人数0だったのですぐに対応してもらえました。
ことの経緯を相手に説明した上で、入力しても認証できなかったプロダクトキーを伝えました。
案内されるがままに、再度プロダクトキーの入力を行うもやはりダメ。その旨を伝えると、「今回のみ特別にプロダクトキーを発行するので、控えて（保存して）ください」とのこと。
発行してもらったプロダクトキーを入力して認証を試みると無事に認証完了。
次回以降、Windowsの再インストールを行なった時は今回発行してもらったプロダクトキーを使用すればよいとのことでした。
私の想像ではマイクロソフトは対応良くないんだろうなーと思っていましたが、上記のように丁寧に対応していただけました。良い意味で予想外でしたw
ちなみに、Windowsアップデートを行なった結果、起動できなくなったという事柄も伝えましたが、それについてはスルーでしたw
そんなわけで、私が体験したWindows10が起動できなくなった事例をもとに、試みた対応方法からマイクロソフトの対応（チャットサポート）までを紹介させていただきました。
今回私が紹介したような症状でお悩みの皆様、よろしければ参考にしてみてくださいね。
